Spis treści
Szpital w Pile wdraża innowacyjne wsparcie
Kiedy polskie szpitale, a zwłaszcza Szpitalne Oddziały Ratunkowe, walczą z permanentnym niedoborem personelu i narastającą falą pacjentów, każda inicjatywa mająca na celu usprawnienie ich działania budzi nadzieję. W tym kontekście Szpital Specjalistyczny w Pile im. Stanisława Staszica postanowił pójść pod prąd powszechnej beznadziei i uruchomił program „Asystent Pacjenta”. Jest to odważny krok, który ma na celu nie tylko odciążyć przeciążonych medyków, ale przede wszystkim zapewnić lepsze doświadczenie osobom oczekującym na pomoc.
Często zapomina się, że pacjent trafiający na SOR jest w stanie podwyższonego stresu, bólu lub niepewności, a otaczający go chaos bynajmniej nie sprzyja uspokojeniu. Idea programu „Asystent Pacjenta” zakłada wprowadzenie wolontariuszy, którzy staną się dla nich pierwszym punktem kontaktu, osobą, która wskaże drogę, udzieli podstawowych informacji i po prostu będzie obok. To ludzki element w systemie, który coraz częściej wydaje się bezduszny i oparty jedynie na procedurach.
Dlaczego asystent pacjenta jest dziś niezbędny?
Obraz polskiego SOR-u często jest daleki od ideału – długie kolejki, frustracja pacjentów i ich rodzin, oraz wyczerpani do granic możliwości lekarze i pielęgniarki. Brak personelu medycznego to jedno, ale równie dotkliwy jest brak czasu na empatię i podstawową komunikację z oczekującymi. Właśnie w tej luce ma się odnaleźć rola wolontariusza. Jego zadaniem nie jest diagnozowanie czy leczenie, ale wypełnienie pustki informacyjnej i emocjonalnej, która często towarzyszy hospitalizacji.
Inicjatywa Szpitala w Pile może być sygnałem, że problem przeciążonych oddziałów ratunkowych dostrzegany jest coraz szerzej i szuka się niestandardowych rozwiązań. Nie jest tajemnicą, że system opieki zdrowotnej boryka się z problemami systemowymi, ale każda lokalna próba poprawy sytuacji jest na wagę złota. Program „Asystent Pacjenta” ma szansę stać się przykładem, jak, przy relatywnie niewielkich zasobach, można znacząco poprawić komfort i bezpieczeństwo pacjentów.
Jakie zadania czekają na wolontariuszy?
Wolontariusze w ramach programu „Asystent Pacjenta” w Szpitalu Specjalistycznym w Pile będą mieli jasno określone kompetencje, które nie będą kolidować z obowiązkami personelu medycznego. Ich rola to przede wszystkim wsparcie niemedyczne: wskazywanie drogi, informowanie o procedurach, pomoc w kontakcie z rodziną czy dostarczenie wody. To drobne gesty, które w stresującej sytuacji mogą okazać się bezcenne i znacząco wpłynąć na samopoczucie pacjentów, zmniejszając ich poczucie zagubienia.
Odciążenie pielęgniarek i lekarzy od czynności administracyjnych czy informacyjnych pozwoli im skupić się na tym, co najważniejsze – na ratowaniu życia i zdrowia. W ten sposób wolontariusze stają się cichymi bohaterami systemu, poprawiającymi płynność działania oddziału i atmosferę w miejscu, gdzie każda minuta i każde życzliwe słowo ma znaczenie. Oby ta inicjatywa przyniosła oczekiwane rezultaty i stała się inspiracją dla innych placówek medycznych w Polsce.
Artykuł i zdjęcie wygenerowane przez sztuczną inteligencję (AI). Pamiętaj, że sztuczna inteligencja może popełniać błędy! Sprawdź ważne informacje. Jeżeli widzisz błąd, daj nam znać.
