Spis treści
Sopot gospodarzem konferencji
Sopot ponownie stał się ważnym ośrodkiem wymiany wiedzy i doświadczeń dla specjalistów z branży hotelarskiej. Hotel Marketing Conference 2025 zgromadziła uczestników z całej Polski oraz zagranicy, potwierdzając swoją pozycję jako kluczowe wydarzenie w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Konferencja odbywa się w formule hybrydowej, co pozwala na udział zarówno na żywo, jak i zdalnie, zwiększając zasięg edukacyjny.
Głównym celem wydarzenia jest edukacja i inspiracja hotelarzy, aby mogli oferować jeszcze lepsze doświadczenia swoim gościom. Istotnym aspektem dyskusji jest także kwestia uniezależnienia się od platform pośredniczących, co ma bezpośredni wpływ na zwiększenie rentowności. W agendzie konferencji znalazły się tematy takie jak wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) w hotelarstwie, nowoczesne strategie revenue management oraz marketing automation, kluczowe dla optymalizacji procesów.
Gala Direct Booking Awards
Drugi dzień Hotel Marketing Conference 2025, zaplanowany na 28 października, będzie poświęcony uroczystej gali Direct Booking Awards. To wydarzenie stanowi ważny element konferencji, mający na celu wyróżnienie i nagrodzenie hoteli, które wykazały się wyjątkowymi osiągnięciami w obszarze rezerwacji bezpośrednich online. Konkurs podkreśla rosnące znaczenie strategii bezpośredniej sprzedaży dla branży.
Arkadiusz Czerwiński, organizator Hotel Marketing Conference, podkreślił znaczenie tych nagród dla całej branży. Gala ma za zadanie docenić te obiekty, które skutecznie budują swoje kanały sprzedaży, zmniejszając zależność od zewnętrznych pośredników. Jest to wyraz uznania dla innowacyjnych i efektywnych działań promujących bezpośrednie rezerwacje hotelowe.
Personalizacja oferty hotelowej
W ramach konferencji HMC intensywnie analizowano również najnowsze trendy dotyczące rezerwacji bezpośrednich. Arkadiusz Czerwiński zwrócił uwagę na zmieniające się oczekiwania gości, którzy coraz częściej poszukują ofert precyzyjnie dopasowanych do swoich potrzeb i preferencji. Personalizacja oferty staje się kluczowym czynnikiem sukcesu w przyciąganiu klientów bezpośrednio do hotelu.
Dzięki bezpośredniemu kontaktowi oraz informacjom dostępnym na stronie internetowej hotelu, klienci mogą zapoznać się z pakietami i szczegółami, co ułatwia wybór. Goście mogą odkryć dedykowane pakiety, takie jak oferty dla par, rodzin z dziećmi, czy też specyficzne aktywności, jak animacje lub szkółki narciarskie w sezonie zimowym. To wszystko pozwala na budowanie silniejszej relacji z klientem i zwiększanie satysfakcji.
"Jeżeli gość skorzysta z rezerwacji bezpośredniej, to po pierwsze ma stronę internetową hotelu, gdzie są pokazane pakiety, wiele informacji o danym hotelu, nagrania z hotelu. Jest ten bezpośredni kontakt. I poprzez tak zwany silnik rezerwacji, który jest dostępny bezpośrednio na stronie hotelu, gość może znaleźć dla siebie dedykowaną ofertę. Są to np. dla zakochanych, dla par, dla rodzin z dziećmi, gdzieś są animacje, a w sezonie zimowym feryjnym organizują szkółkę narciarską."
Innowacje w rezerwacjach hotelowych
Podczas Hotel Marketing Conference zaprezentowano również szereg innowacyjnych rozwiązań, które mają na celu usprawnienie procesu rezerwacji i znaczące zwiększenie współczynnika konwersji. Nowoczesne technologie są kluczem do efektywnego zarządzania dostępnością i cenami, co przekłada się na lepsze wyniki finansowe. Wprowadzanie innowacji to odpowiedź na dynamicznie zmieniający się rynek hotelarski.
Wśród przedstawionych narzędzi wyróżnia się zaawansowany system ofertowania, który umożliwia błyskawiczne i zindywidualizowane przygotowanie propozycji dla gości kontaktujących się z hotelem telefonicznie. Takie rozwiązania nie tylko upraszczają pracę personelu, ale także znacząco poprawiają jakość obsługi klienta, oferując mu spersonalizowane podejście już na etapie zapytania.
Artykuł i zdjęcie wygenerowane przez sztuczną inteligencję (AI). Pamiętaj, że sztuczna inteligencja może popełniać błędy! Sprawdź ważne informacje. Jeżeli widzisz błąd, daj nam znać.
